Segundo o órgão, também houve irregularidade em situações relacionadas à meia-entrada e não devolução da taxa de conveniência em casos de cancelamento. A cantora norte-americana Taylor Swift realizou 1° show da turnê The Eras no Allianz Parque, na zona oeste de São Paulo, na noite de sexta-feira (24). TABA BENEDICTO/ESTADÃO CONTEÚDO O Procon São Paulo multou a empresa Time For Fun/Tickets For Fun em R$ 626.470,87 pelos problemas registrados na venda de ingressos dos shows da cantora Taylor Swift e nas edições de 2020 e de 2023 do Lollapalooza. A punição foi baseada: em respostas obtidas por meio de pedidos de esclarecimentos do Procon-SP à empresa; por análise de material disponível no site da empresa (“Perguntas Frequentes” e “Termos e Condições”); em reclamações de consumidores ao órgão de defesa; e em matérias jornalísticas publicadas em veículos de comunicação. Ainda segundo o órgão, foram constatados serviços inadequados, como desrespeito às próprias regras da fila virtual, incluindo acesso de consumidores na espera, mesmo quando os ingressos já estavam esgotados. O Procon também afirma que houve irregularidades em situações relacionadas à meia-entrada e não devolução da taxa de conveniência em casos de cancelamento. Primeiro "bolsão" da fila para compra de ingressos de Taylor Swift no Allianz Parque, em SP Beatriz Backes/TV Globo "O direito à informação também não foi respeitado no site da empresa, que também apresenta diversas “cláusulas abusivas” nas páginas “Perguntas Frequentes” e “Termos e Condições”, dentre elas: Instruções para retirada do pacote VIP; descrição do que pode ser levado para os shows; cobrança de taxa de conveniência nas vendas realizadas presencialmente e sobre procedimentos para cancelamento e devolução do valor do ingresso – que é um direito do consumidor", afirmou o Procon em comunicado. A empresa ainda tem direito à defesa.
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